您好,欢迎访问亚洲城官网官方网站!
会员风采 您目前所在的位置:主页 > 会员风采 >
武汉市建筑业协会开展“营改增”培训的总结与体会
时间:2016-07-22 10:14:41 编辑:管理员 浏览次数:78

武汉市建筑业协会开展“营改增”培训的总结与体会

向延昆

协会于4月27-28日举办的“营改增”培训班,进一步让所有参培人员感受到了协会培训班的全方位服务、细致周到的组织策划和“全心全意为会员着想”的核心理念,这种价值追求在此次培训班的每一个细节中都得到彰显。

需求的回应。协会坚持:组织任何培训班,会员企业的需求是第一位的。没有需求的培训班,一律不举办,否则“就是一种浪费,甚至是一种‘犯罪’”。实际上,在举办此次培训班之前,协会已经举办了一次免费的“营改增”培训班,但仍不“解渴”,而从现场调查反馈看,约96%的参培人员要求协会尽快再举办一期此类培训。同时,协会QQ群、微信群每天还有很多会员企业询问协会何时再次办班。协会副会长兼秘书长李淼磊了解到这些意见和建议后,当机立断,在当天下午去参加中铁大桥局“两会”精神解读讲堂的车上,迅速打电话给协会财务部,要求马上联系老师,联系场地,尽快发布通知。经过沟通联系,在第二天下午,协会就发布了正式通知。可以看到,在这一过程中,秘书处不拖沓,不推诿,不怠慢,对会员企业的需求迅速回应,真切满足会员要求。每天看到络绎不绝到协会报名的人员,大家心里感到特别欣慰。

精心的组织。参加了培训的人员一定了解到,本次培训是由协会和北京的一家培训机构合作的。而这,并非协会刻意为之。除特殊情况,协会一般都坚持独立办班,因其成本低、可掌控。此次培训,在5月1日即将全面实施营改增的背景下,全国知名、有影响、权威的老师都非常火,档期很满,很难请到。为了请到好的老师来讲课,为了让会员企业切实学到有效的、可操作性的常识,协会不得已与该机构合作。但是,在合作中,为了降低企业成本,协会采取团购的方式,为企业争取到比自行报名低得多的培训费。仅这一项,就为企业节约成本13万多元。而且,在这一价位下,协会还提供了两天的午餐。让远道而来参加培训的学员,不用因找地方吃饭而付出额外成本。同时,秘书处认为,不管培训班是否收费,只要企业来参加,没有一项是免费的。因为,企业要投入人员、精力、时间、路费等等,这些都是成本。因此,在组织中,就必须精心筹备,不能出现走过场、应付了事的情况。只有有利于会员企业,即使培训班亏本,也要办好。

利益的主张。此次培训在前期筹备中,出现了几个插曲。一是随着报名人数的增加,原先预定的会场容纳不下,要换培训地点,但路程远,若换,很多学员就要花费住宿费;二是原先确定的培训老师因为该机构沟通问题临时要换;三是会场内无课桌,不方便做笔记,不方便中午休息。针对临时突然出现的这三个问题,协会副会长兼秘书长李淼磊高度重视,在了解具体实情后,对三个问题分别做出指示:一是地点不换;二是老师不换;三是会场内务必加课桌。经过多次协调,主张利益,该机构同意这三点意见。会员企业的利益再一次得到保障。

内容的有效。在多次组织培训中,秘书处发现,一般北京来的老师,在专业上都一定的水平。但是也有一个特点,就是喜欢吹牛,神侃,卖弄自己。这些内容,对企业实际操作没有任何用途,也对学员一点不负责任。为了防止出现类似情况,在开讲前一天晚上,秘书处与培训老师进行了沟通,明确提出了六点要求:

1、不讲重要性,因为大家能来参加培训,说明认识已经足够;

2、不讲税务总局与建设部如何斗法,不讲文件出台的过程,更不讲您在其间表达了什么观点,参与了哪些工作,因为这浪费时间,于事无补,大家很有意见;

3、要开门见山,直接讲实务,讲干货,讲企业具体应当如何应对;

4、要结合实际,就具体政策要求进行案例教学:

5、要适当进行提问、答疑,和学员加强互动,提高学员的参与性;

6、除涉及商业保密内容,课件应尽可能完整提供给学员。

并且,还强调,如果做不到以上各项,大家将拒绝支付培训费,将用收到的钱另外组织培训,并且不再与此机构合作。

本次培训班,经学员现场反馈,“老师讲的很精彩,很细致,很深入,对企业具有很强的操作性意义。”这就是大家要达到的目标。

服务的细致。要让学员感受到诚意,切实建立良好形象,打造协会品牌,细致的服务也是非常重要的一个方面。此次培训班,秘书处主要从以下几个方面提供服务:一是为简化报道手续,秘书处事先将所有报名未缴费的学员输入统计报表,在现场,一人负责查询姓名,一人负责验钞收费,一人负责发放装有入场券、餐券和资料的文件袋。整个过程不超过40秒,迅速、快捷、高效。二是在会场、厕所等引导指示上,开班前一天,秘书处现场查看会场,并与酒店方商议,在酒店门口、电梯口、沿路的墙壁上,将引导指示牌明晰标出。同时,在协会QQ群、微信群和微信公众号上发布有关提示,每天发布2-3次,力保所有参培人员都能准确无误到达现场,不因指示不清浪费时间。三是在午餐上,提前与酒店沟通,要保证300人同时进餐的份量,中途出现饭菜量不够,要及时补充,就是要让学员吃的舒服。四是在课堂上,音响设备要提前调试完好、空调温度要调整适度、茶水供应要爽口及时。五是提供增值服务。今年协会第4期会刊《武汉建筑业》的专题策划主题是“建筑企业营改增”,与培训主题吻合,秘书处决定免费赠送给培训学员。为此,会刊编辑部连夜加班,比预定出版日期提前2天,刊物顺利赠送到学员手中。当天,当印刷厂将最新出版的会刊送到会场时,刊物页面上还是热热的。

不断的总结改进。每期培训班,协会都会随资料一同发出培训意见反馈表,会后再一份份收集。对学员提出的每一项意见都非常重视,对照工作,检查得失。说的有道理的,马上整改。目的就在于,协会办培训班,不是把培训费收了、课上完了就完事了,而是要不断总结,不断提高,不断提高满意度,切实让学员学有所成、学有所获。

自2014年底届中人事调整以来,协会坚持改革创新,坚持服务创造价值、创新铸就品质,协会发展呈现出新面貌、新气象、新风尚。打造培训品牌,是协会秘书处进一步完善体制机制、改进工作作风、提高服务实效的直接载体。协会会长易文权明确指出,协会要注重改革创新,促进转型升级,努力提高武汉建筑业整体水平和会员企业核心竞争能力,把协会建设成一个信用一流、实力雄厚、受人尊重的新型协会。协会秘书处将不断奋进,扎实开展各项工作,努力实现这一目标。

 

 

 


亚洲城官网协会概况通知公告协会会刊联系大家

Copyright@2016.亚洲城官网.All right reserved 
备案:鄂ICP备16004833号-1 技术支撑:天诚世纪
地址:武汉市武昌区中南路12号建设大厦A座8楼

XML 地图 | Sitemap 地图